İçerik Pazarlamasında ROI Nasıl Hesaplanır?

İçerik pazarlaması, müşterilerle etkileşim kurma ve potansiyel müşteri adayı oluşturma metodu olarak popülaritesini artırıyor. Araştırmalar, potansiyel müşterilerin %78'inin işletmeler hakkında bilgi edinmeyi geleneksel reklamlar yerine makaleler ve içerik dağıtımı yoluyla tercih ettiğini gösteriyor. Ancak içerik pazarlaması ROI'ı (yatırım getirisi) nasıl ölçülür? Bu makale size formülünü verecektir.

 

İlgi çekici içerik oluşturmak zaman, para ve kaynak gerektirir ve birçok küçük işletme, bunun doğrudan reklam kampanyaları kadar önemli olmadığına hatalı bir şekilde inanarak bunun için bütçe ayırmaz.

 

Blog yazan ve sosyal medyadaki varlığını sürdüren şirketler bile, içerik dağıtımlarının başarı getirip getirmediği konusunda net bir resme sahip değiller.

 

İçerik pazarlamasının yatırım getirisini (ROI) hesaplamak zordur. Potansiyel müşterilerle bir ilişki geliştirmek zaman alır ve bir potansiyel müşteri, en sonunda müşteri olmadan önce bir işi birkaç ay boyunca takip edebilir.

 

İçerik dağıtımınıza yatırım yapmak akıllıcadır. İçerik pazarlamasıyla ilgili istatistikler, B2B (işletmeden işletmeye) pazarlamacılarının %76'sının videoların satışlarını artırmada önemli bir rol oynadığını söylediğini ve tüketicilerin %91'inin geçmişte satın aldıkları şirketlerden promosyon e-postaları almayı takdir ettiğini gösteriyor.

 

Başarılı İçerik Pazarlamacılarından İpuçları

-%65'i belgelenmiş bir içerik pazarlama stratejisi kullanıyor
-%72'si içerik pazarlama ROI'ını ölçüyor
-%56'sı kitlelerinin davranışını ve tercihlerini anlamak için teknolojiyi kullanıyor

 

Hatta, aslında, pazarlamacıların %30'u videoların gerçek bir web sitesine sahip olmaktan daha önemli olduğunu düşünüyor!

 

İçerik Pazarlamasının Evrimi

Reklamcılık, bülten reklamlardan, radyo jingle'larından ve genel halka yayın yapan TV reklamlarından yıllar içinde büyük ölçüde değişti. Şirketler artık çok daha etkili sonuçlarla istenilen kitleleri hedefleme kapasitesine sahipler.

 

İçerik Dağıtımı – bloglar, sosyal medya, podcast'ler, e-postalar, röportajlar ve tıklama başına ödeme içeriği dahil olmak üzere çeşitli medya kanalları aracılığıyla içeriği halka dağıtmak.

 

İçerik Pazarlama Otomasyonu – ilgili ve güncel içeriğin sürekli akışını sağlamak için içerik dağıtımınızı otomatikleştirir.

 

İçerik pazarlamanız ne kadar başarılı ve ROI'ınız nedir?

 

İçerik Pazarlaması ROI'ı Belirleme

ROI'ınız, yani yatırım getiriniz, içerik pazarlamanızdan ne kadar fayda elde ettiğinizi belirler. Herhangi bir yatırımda ROI'ınızı belirlemek için net karı yatırılan miktara bölün.

 

ROI = (İçerik Pazarlamadan elde edilen kazançlar – İçerik Pazarlama Maliyeti) / İçerik Pazarlama Maliyeti

 

Örnek olarak, işletmeniz içerik pazarlamasına ayda 1000$ harcıyorsa ve bu her ay 2000$ satışla sonuçlanıyorsa, ROI'ınız (2000 – 1000) / 1000, veya 1$ olur.

 

Bu, harcadığınız her 1$ için, yatırımınızın %100'lük getirisi için 1$ kar ettiğiniz anlamına gelir.

 


İçerik pazarlama ROI'ınızı belirlemek için öncelikle içerik pazarlamanıza her ay harcadığınız toplam tutarı hesaplamanız gerekir. Bu şunları içerir:

 

İçerik dağıtım maliyetleri: podcast'ler, e-posta patlamaları, pazarlama otomasyonu, blog gönderileri, en iyi web semineri platformunu kullanma, beyaz bültenler oluşturma vs.

 

Çalışanların maaşları veya blogger'lar, yazarlar ve videografikerler gibi içeriğiniz üzerinde çalışan dış üstleniciler.

 

İçerik araçları için aylık ücretler blog barındırma, SEO, web sitesi uzantıları ve içeriğinizi oluşturmak için özel olarak kullanılan herhangi bir yazılım gibi.

 

Toplam maliyet, yatırım miktarınızdır.

 

İçeriğinizden Elde Edilen Kazançları Belirleyin

İçerik pazarlaması yoluyla kazandığınız satış veya müşteri sayısını tam olarak hesaplamak zor olabilir, ancak aşağıdaki yöntem, ne bekleyebileceğiniz konusunda oldukça yakın bir tahminde bulunmanıza yardımcı olacaktır:

 

1. Yeni müşterilere göre potansiyel müşteri adayı dönüşüm oranınızı hesaplayın. Son doksan gündeki potansiyel müşteri adaylarına bakın ve bunları yeni müşterilerle karşılaştırın. Örnek olarak, Ocak'tan Mart'a kadar 5.000 potansiyel adayınız ve bu süre içinde 500 yeni müşteriniz varsa, dönüşüm oranınız %10'dur.
 

2. Daha uzun bir satış döngünüz varsa, önceki döngünün olası potansiyel müşterilere bakmak isteyebileceğinizi unutmayın. Örneğin, satış döngünüz 90 günse, dönüşüm oranınızı hesaplamak için Ocak'tan Mart'a kadar olan potansiyel müşterileri Nisan'dan Haziran'a kadar olan yeni müşterilerle karşılaştırın.
 

3. İçeriğinizin aylık olarak kaç potansiyel müşteri oluşturduğunu belirleyin. Bloglar, sosyal medya, videolar ve web seminerleri dahil olmak üzere farklı içerik dağıtım yaklaşımlarınızı hesaplayın.
 

Hangi yaklaşımın şirketiniz için en fazla müşteri adaylarını getirdiğini bulmak sizi şaşırtabilir. İçerik pazarlamacılarının %73'ü web seminerlerinin en iyi olası müşteri adaylarını oluşturduğunu söylüyor ve %68'i videoların kendilerine Google Ads'den daha iyi bir ROI sağladığını tespit etti.
 

4. Artık içerik pazarlamanızın kaç potansiyel müşteri ürettiğini ve kaç müşteri adayının müşterilere yol açtığını bildiğinize göre, içerik pazarlama çabalarınızdan elde etmeyi bekleyebileceğiniz satışların ve yeni müşterilerin sayısını tahmin edebilirsiniz.
 

Örneğin, içeriğiniz 1000 potansiyel müşteri getiriyorsa ve dönüşüm oranınız %10 ise, ayda yaklaşık 100 yeni müşteri kazanmayı bekleyebilirsiniz.
 

5. Artık yeni bir müşteri getirmenin maliyetini değerlendirmek için ihtiyacınız olan tüm verilere sahipsiniz.
 

Toplam aylık içerik pazarlama maliyetinizi alın ve bunu ay başına yeni müşteri sayısına bölün.
 

İçerik pazarlama ROI'ının ölçülmesinin zor olduğu kanıtlanmıştır. Sadece yüzde 39'u ROI izleme konusunda kendilerini en azından bir derece başarılı görüyor.
 

%24'ü başarılı görmüyor
%30'u çok az başarılı görmüyor
%31'i kısmen başarılı görüyor
%6'sı çok başarılı görüyor
%2'si aşırı başarılı görüyor
%7'si emin değil

 

Müşterinin Değeri

Ne kadar müşteri getirmeyi bekleyebileceğinizi biliyorsunuz, ancak ortalama bir şirket işinize ne kadar değer katacak?
 

Müşteri verilerini, bir mağaza sadakat programı aracılığıyla veya demografik verilerini saklayarak izliyorsanız, kaç müşterinin tekrar müşteri olduğunu, işletmenize ne kadar süreyle fayda sağlamaya devam ettiklerini ve ortalama satış tutarının ne olduğunu değerlendirebilirsiniz.
 

Örnek olarak, ortalama bir müşteriniz yılda 1000$ harcıyorsa ve ortalama 2 yıl boyunca şirketinizden satın almaya devam ediyorsa, müşterinin şirketiniz için 2000$ yaşam boyu değeri olur.
 

İçerik Pazarlamanızın ROI'ı

Artık içerik pazarlamanızın ROI'ını hesaplamak için ihtiyacınız olan tüm verilere sahipsiniz.

Örnek olarak, toplam içerik pazarlama maliyetleriniz ayda 5.000$ ise ve 500 yeni müşteri oluşturuyorsa, yeni müşteri başına maliyetiniz 10$'dır ve iki yılın üzerinde 2000$ üretecektir.
 

Tutarlarınızın statik olmadığını, ve bir müşterinin şirketinize sadık kalacağı süreyi etkileyebilecek, müşteri hizmetinizdeki ve pazarlama stratejinizdeki bir değişiklik de dahil olmak üzere birçok faktöre bağlı olarak değişebileceğini unutmayın.
 

Özetlemek Gerekirse

İçerik pazarlaması çok karlı bir strateji olabilir. Sosyal medya, web seminerleri, videolar, bloglar ve hedef e-postaları, müşteriler ve satışlarla sonuçlanan potansiyel müşteriler üretebilir. Kârlı olduğunu ve paranızı ve kaynaklarınızı buna yatırmaya değer olduğunu kanıtlamak için yukarıdaki formülü kullanarak içerik pazarlamanızın ROI'ını hesaplayın