İçerik Pazarlama Hunisi Nedir?
Müşteriler bir ürünü hemen satın almazlar. Eğer yaparlarsa hepimiz işsiz kalırdık! Müşterilerin satın alma kararı vermeden önce geçtiği birkaç değerlendirme aşaması vardır. İçerik pazarlama hunisi, oluşturduğunuz içerik tarafından yönlendirilen potansiyel müşterilerin ürününüze çekildiği aşamaları tanımlar. İçeriğiniz, alıcının yolculuğuna ve nasıl karar verdiğine göre uyarlanmalıdır. Kaliteli içerik, müşterilerinizi dönüşüm hunisinden geçirecek ve böylece mutlu oldukları bir satın alma işlemi yapacaklardır.
İçerik pazarlama hunisi dört aşamadan oluşur: Farkındalık, değerlendirme, dönüşüm ve zevk. Her aşama, alıcının dönüşüm hunisinde ilerlemek için desteğinize ihtiyaç duyacağı kendi zorluklarını sunar. Her aşamada tekerleği yeniden icat etmeniz gerekmez. İçeriğinizi oluşturabilir ve uyarlayabilir, müşterinin karar vermesini kolaylaştırmak için ihtiyaç duyduğunda yeni bilgiler sunabilir ve onları ürün veya hizmetinizin ihtiyaçları için en etkili olduğuna ikna edebilirsiniz.
İçerik Pazarlama Hunisi Hakkında Neden Bilgi Sahibi Olmalısınız?
İçerik pazarlama hunisi, genel pazarlama stratejinizin başarısı için çok önemli olan müşteri yolculuğuna odaklanır. Henüz yapmadıysanız, müşteri yolculuğunuzun haritasını çıkarmak, içeriği doğru yerde ve zamanda sunmanıza yardımcı olacaktır. Müşterinizin, markanızın farkına varmasından tutun da elde tutma aşamasına kadar, müşteri yaşam döngüsü boyunca markanızla olan her etkileşimi ve temas noktasını tanımlayın. HubSpot, başlamanıza yardımcı olacak örneklerle bir müşteri yolculuk haritasının nasıl oluşturulacağını açıklayan faydalı bir kaynak oluşturdu.
Müşteri yolculuğunuzun haritasını çıkardıktan sonra, hangi içeriğin hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacağını anlayabilirsiniz. Farkındalık aşamasındaki içeriğiniz, müşterinizin ihtiyaçları değiştikçe zevk aşamasına göre farklılık gösterecektir. Şimdiye kadar her içerik parçasını oluşturmak zorunda değilsiniz. Oluşturabileceğiniz birçok içerik türü vardır, ancak hedef kitlenizle en alakalı olanları seçmek en iyi sonuçları verecektir.
- Farkındalık
Farkındalık, içerik pazarlama hunisinin en üstünde yer alır. Bu noktada müşterileriniz markanıza aşina değil ve kim olduğunuzun farkında olmaları gerekiyor. Harika bir ilk izlenim bırakmak için içeriğiniz eğitici ve ilgi çekici olmalıdır. Potansiyel müşterilerin markanız hakkında düşünmesini ve daha fazlasını öğrenmek istemesini sağlamalıdır. Dönüşüm hunisinin bu aşamasındaki içerik; videolar, blog gönderileri, infografikler ve sosyal medya gönderilerini içerebilir.
Metrikleri belirleyerek ve performansı ölçerek hangi içeriğin en fazla etkileşimi sağladığını test edebilirsiniz. Başlangıç olarak sosyal etkileşime ve web sitesi trafiğine bakın. Bunlar, içeriğinizin tıklanabilir olup olmadığını ve kullanıcıların daha fazla etkileşim kurmak için web sitenizi ziyaret edip etmediğini gösterir.
- Değerlendirme
Değerlendirme, düşüncenin devreye girdiği yerdir. Potansiyel müşteriler, markanızın ve sunduklarınızın farkındadır ve farkındalık içeriğinizle bir şekilde etkileşime geçmiştir. Teklifinizin ihtiyaçları için doğru olup olmadığını düşünmeye başlıyorlar ve bunu yapmak için daha fazla hedeflenmiş bilgiye ihtiyaçları var. Bu aşamadaki içerik daha az genelleştirilmeli ve onların zorluklarını nasıl anladığınıza ve onlara nasıl yardım etmek istediğinize odaklanmalıdır. Güven oluşturmak ve markanızın ihtiyaçları için en iyi seçim olduğunu göstermek istiyorsunuz.
Blog gönderileri, e-kitaplar, web seminerleri ve vaka çalışmaları uzmanlığınızı gösterecektir. Hedef kitlenizin hakkında daha fazla bilgi edinmek istediği konuları seçin ve bilginizi sergileyen içerikler oluşturun. Bu aşama bir süre devam edebilir. Markanız, potansiyel müşterilerin değerlendirdiği tek şirket olmayacağı için anında olmaz. İhtiyaçlarını çözme yeteneğinizi karşılaştıracaklar, bu nedenle iyi düşünülmüş bir karar vermek için yeterli bilgiye sahip olduklarından emin olun.
- Dönüşüm
Dönüşümler, dönüşümler, dönüşümler. Tüm pazarlamacıların istediği şey bu. Bir dönüşümün, en çok istenen eylem olmasına rağmen, bir müşteri adayının müşteri olmasını içermesi gerekmez. Dönüşüm olarak kabul edilen şey, hedeflerinize bağlıdır. Amacınız haftalık bülteninize kaydolmaksa, sosyal medya yayınınızı gören, web sitenizi ziyaret eden ve kayıt formunu dolduran bir kullanıcı bir dönüşüm olabilir.
Nihai hedefiniz olası satışları müşterilere dönüştürmek olduğundan, bu aşamadaki içerik, satın alma kararını olabildiğince basit hale getirmelidir. Net ürün açıklamaları, eğitici nasıl yapılır videoları ve müşteri incelemeleri sağlayın. Bu, potansiyel müşterilerinize ürününüzün güvenilir olduğunu garanti eder. Potansiyel müşterilerinizin satın alma işlemini tam olarak nasıl yapacaklarını bilmeleri için net bir harekete geçirici mesaj sağlayın.
- Zevk
Müşteri dönüştüğünde işiniz bitmez. Müşterilerinizi memnun etmek, onları elde tutmanızı ve sadık ilişkiler geliştirmenizi sağlayacaktır. Bir müşteriyi bir marka savunucusuna dönüştürmek zaman ve özveri gerektirdiğinden, bu aşama tartışmasız en zorlarından biridir. Bu aşamadaki içerik ilgi çekici ve heyecan verici olmaya devam etmelidir. Müşterilerinize e-posta bültenleri ve sosyal gönderilerle yaptığınız harika şeyleri gösterin. Örnek olay incelemelerini kullanarak şirketinizin ve üzerinde çalıştığınız projelerin kamera arkası videolarını gösterin.
Geri bildirim almak, müşterilerinizin sizden ne istediğini ve onları nasıl daha fazla destekleyebileceğinizi anlamak için faydalıdır. Müşterilerinizden ürününüz veya hizmetiniz hakkında yorum yapmalarını isteyin ancak daha sonra ne yapabileceğinizi size anlatmak için biraz daha zaman ayırın. Bu, teklifinizi hassaslaştırmanıza ve müşterilerinizin müşteri deneyiminizden memnun kalmasını sağlamanıza yardımcı olacaktır.
Kazanan Bir İçerik Pazarlama Hunisi
Müşteri yolculuğunuzun haritasını çıkarmak ve içerik pazarlama dönüşüm hunisinin hangi aşamasında hangi içeriği uygulayacağınızı planlamak sizi başarılı bir stratejiye götürecektir. Hedeflerinizi ve metriklerinizi belirlemek, içeriğinizin performansını ve kitlenizin ne kadar iyi etkileşimde bulunduğunu ölçebilmenizi sağlayacaktır. Hedef kitlenizle en iyi şekilde etkileşime geçmek ve güçlü müşteri ilişkileri kurmak için her zaman içerik pazarlama dönüşüm huninizi geliştirmenin yollarını arayın.